Personalizace e-shopu

Udržet návštěvníka na e-shopu rozhodně není jednoduché. Z průzkumů vyplývá, že na to máte zhruba 6 zobrazení stránek webu. Když ho vaše nabídka nezaujme, zákazník odchází a téměř jistě se k vám nevrátí. Nákup dokončí u konkurence.

Jak si udržet zákazníka o chvilku déle a přesvědčit ho, aby nakoupil právě u vás? Například, když zákazník přijde z cenového srovnávače a zobrazí si produktový detail, je velmi vhodné doporučit i další alternativy, které odpovídají ceně prohlíženého produktu, jsou zároveň skladem a ostatní zákazníci je společně porovnávají. Výrazně si tím zvýšíte šanci, že zákazníka udržíte na e-shopu a nebudete zbytečně platit za prokliky srovnávačům.

Samba právě pro tento úkol obsahuje řadu scénářů. Automaticky řídí personalizaci e-shopu, a to s využitím všech znalostí, které se o zákazníkovi naučila. Učí se nejen z jeho chování na e-shopu, ale i z toho, jaké e-mailové kampaně zákazníka zaujaly, a jak moc se podobá ostatním zákazníkům. Díky tomu má pro své rozhodování výrazně více dat a je mnohem přesnější při doporučení dalšího produktu či možného doplňku.

Samba obsahuje 3 vyspělé moduly pro personalizaci:

  1. První modul dokáže na hlavní stránce doporučit produkty, které zákazníka zajímaly a doplní je o produkty, které ho mohou zajímat
  2. Druhý modul doporučí v detailu produktu další vhodné alternativy k právě zobrazenému produktu
  3. Třetí modul doporučí doplňky či další produkty, které si zákazníci společně se zobrazeným produktem kupují.

Václav Kubálek

Přečtěte si VÍCE od autora.

Napište váš názor