Návod, díky kterému se předměty budou psát samy

Předmět má sílu zničit vaši kampaň. Víte, jak by měl správně vypadat? Po přečtení našeho návodu budete psát předměty, které nutí ke kliknutí. Součástí článku jsou ukázky vydařených příkladů a odpověď na otázku, zda používat slovo “zdarma”.

47 % lidí otevře e-mail pouze na základě předmětu a 68 % lidí jen na základě předmětu nahlásí zprávu jako spam. To zjistil průzkum Invesp a také naše zkušenosti ukazují, že předmět je alfa a omega úspěchu. Ještě si myslíte, že předmět můžete odbýt?

Na délce záleží

Ani moc dlouhý, ani příliš krátký. Úkol pro chytrou horákyni? Invesp zveřejnil čísla, která vám napoví, jakou délku by měl mít předmět, který zákazník otevře.

Screen-Shot-2018-06-18-at-16.23.05

Psychologie je klíč

Klíč, který otevírá e-maily, je znalost psychologie člověka. To ale neznamená, že musíte být hned promovaný odborník nebo odbornice. Stačí se držet základních principů.

Strach, že zmeškám. “Šaty pod šest stovek? To nepočká.” (ZOOT). Anebo ještě přitvrďte. “Pouze dnes máme akci. Pravý čas na nákupy.” (iPhone). Zkrátka, hrajte si se slovy a vzbuďte pocit, že zítra bude pozdě.

Zvědavost. “2 oběti kosmetiky, o kterých se moc neví. Máte je doma.” (Econea). Vy nejste zvědaví, o kom se mluví?

Zábavné předměty. “Yes, I’m Pregnant. You Can Stop Staring At My Belly Now.” (Baby Bump). Nebo příklad z Česka. “Strach z výšek? Až 30% sleva na baleríny a mokasíny to jistí.” (ZOOT). Mail s předmětem, který vás pobaví, prostě otevřít musíte.

Ješitnost. “Don’t wear last year’s styles.” (Guess). Lidé mají rádi, když jsou “in”. Slibte čtenářům, že jim pomůžete být pro ostatní zajímavější a lepší. Nebo v nich vyvolejte strach, že jim k dokonalosti něco chybí. A rovnou jim nabídněte, že to máte skladem.

Chamtivost. “XXL týden je tu! Nepropásněte výhodná rodinná balení.” (Rohlík). “Get priority access.” (The Black Tux). Zákazník chce víc a ideálně za míň peněz. Když se ale uchýlíte ke slevám, buďte opatrní. Analýza společnosti Adestra ukazuje, že příliš velké slevy mohou mít opačný efekt. Pokud je něco příliš dobré, aby to byla pravda, asi to pravda nebude.

Screen-Shot-2018-06-18-at-17.32.51

Co zákazníky pálí? Víte to? Tak to použijte. A nabídněte, že zákazníkův problém vyřešíte. Zde je hned několik ukázek. “Ty nejlepší dobroty pro večerní posezení ve slevě 41 %” (Rohlík). “Sedmero tipů na balení dárků.” (Kaš-mi-daš). “Feed your guests without breaking the bank.” (Pizza Hut). “Get more kitchen space with these easy fixes” (IKEA). “Learn a language with only 5 minutes per day.” (Duolingo).

Přímočarost. “iPhone 8 je tady.” “Nejlepší kabát, co jste viděli.” “Newsletter - červen 2018”. Méně je někdy více. A to, co se může zdát nudné, může zvýšit váš open rate až k 80 %.

Hezké předměty to mají snazší

Ano, vzhled otevírá nejen dveře, ale i e-maily. Čtení mailů se přesouvá na mobily. V první řadě se proto ujistěte, jak se předmět zobrazí na různých zařízeních. Na internetu jsou dostupné nástroje, se kterými to můžete ověřit zdarma. V přeplněných mailových schránkách musíte zaujmout. Napadlo vás, že můžete přidat do předmětu emotikony? Zkuste to. Dle průzkumu Experian používání emotikon v předmětech zvýší otevíranost o 45 %. Emotikony už v předmětech používá např. Pelikan, Booking, Rekola a další.

Ve správný čas

Bezplatný zkušební provoz služby právě uplynul? Nebo zákazník opustil košík? Zpět do procesu může návštěvníka webu přivést právě dobře napsaný předmět e-mailu. Tématu opuštěného košíku jsme se věnovali v jednom z předchozích článků.

Slovíčko “zdarma” nezaručuje úspěch

E-maily se slovem “zdarma” v předmětu byly otevřeny o 10 % častěji než bez něj. Říká studie Invesp. Ale. E-mailingový nástroj Mailchimp studoval přibližně 24 miliard e-mailů a jejich předmětů dle odvětví podnikání a zjistil zajímavou věc. Slovo "zdarma" není zárukou. Výzkum ukázal, že lidé v lékařském, maloobchodním a cestovním průmyslu by se měli používání slova "zdarma" vyvarovat, ale restaurace nebo zábavní průmysl z něj mohou docela dobře těžit. Zajímavé také je, že u použití slova "freebie" vedlo k mnohem většímu open ratu (v češtině lze toto slovo přeložit jako pozornost podniku, reklamní dárek nebo volňásek).

Vylepšete své maily ještě víc. Přečtěte si i další naše články na toto téma.