E-mailing pro začátečníky - kolik připravit kampaní (2 část)

V druhé části našeho mini seriálu se podíváme, jak správně pracovat s kampaněmi.

Co je to kampaň

Nejdříve se pojďme sladit čemu v YOTTLY říkáme kampaň. Kampaň je sada různých e-mailů, které zašlete v jeden den. Tedy je to zcela jiný přístup, než na který jste byli doposud zvyklí, kdy jedna kampaň se rovná jednomu emailu. Tedy vždy, když mluvíme v YOTTLY o kampani, myslíme několik souběžně posílaných emailů. Čím více jich budete společně zasílat, tím lépe.

Proč je vhodné posílat několik e-mailů zároveň

Máme zákazníky, kteří pravidelně posílají 8 - 12 e-mailů v jedné kampani. Možná vás napadne, proč to dělají? Protože díky tomu mají více objednávek. O tom jestli budete mít úspěšný e-mail rozhoduje zdánlivě banální věc - předmět a záhlaví e-mailu.

Správný předmět a záhlaví (rozšířený předmět) zcela zásadně ovlivní, kolik lidí si váš email přečte, výběr správných produktů (personalizace ) v e-mailu ovlivní kolik lidí se následně podívá na váš e-shop a čím větší množství lidí na e-shopu, tím větší šance, že si u vás nakoupí.

Tedy díky tomu, že máte možnost velmi jednoduše připravit 10 e-mailů, můžete do předmětů dát přesnější popis, a tím značně zvýšit jejich čtenost. Také vám to umožní vyhnout se všeobjímajícím předmětům, které nikoho neurazí, ale vypadají podobně jako od vaší konkurence a tedy není důvod, proč zrovna váš e-mail by měl získat pozornost zákazníků.

To vše se ale od teď mění. Posíláte v jedné kampani 4 e-maily? První, který obsahuje kabelky, druhý šaty, třetí sluneční brýle a čtvrtý mix peněženek a opasků? Využijte toho, že znáte nákupní preferenci svých zákazníků:

  • jeden e-mail pojmenujte " jarní inspirace pro vaší novou kabelku"
  • druhý e-mail " jarní inspirace pro vaše nové šaty"
  • třetí "nové sluneční brýle skvěle doplní váš styl"
  • a čtvrtý třeba "doplňky pro každý šatník"

Uvidíte, že takto postavená kampaň bude mnohem cílenější, úspěšnější a vám přinese řadu nových objednávek, než když napíšete novinky na letošní jaro a z každého emailu vyberete 3 produkty, které do něj vložíte.

Pakliže si nevíte rady s návrhem vhodného předmětu, oslovte reklamní textaře - copywritery, jejichž služby jsou dostupné a vyplatí se.

Kolik kampaní posílat

U aktivních e-shopů, které mají dostatečný počet produktů, případně se produkty pravidelně doplňují, je ideální posílat cílený e-mail jednou týdně a jednou za měsíc poslat plošnou kampaň - tj. oslovit všechny své zákazníky. Důvody, proč posílat plošnou rozesílku v době personalizace a automatizace jsou dva:

  1. udržet kontakt se zákazníky, kteří nyní nejsou aktivní tak, aby na vás nezapomněli
  2. pomoc YOTTLY poznat celkovou bázi vašich zákazníků, čímž se vylepší naše algoritmy a budeme zasílat cílenější e-maily. Což se ve finále projeví lepšími výsledky vašeho emailingu.

U e-shopů, které jsou menší, nám vychází jako nejvhodnější posílat dvě kampaně měsíčně. Jedna cílená na cca 60% zákazníků a druhá plošná na 100% vašich zákazníků.

Jak využívat předpřipravené kampaně

Předpřipravené kampaně chápejte především jako nápovědu, co je u vás na e-shopu trendy a co vaše zákazníky zajímá. Využívejte je jako inspiraci, ale při svém rozhodování spoléhejte na svůj obchodní cit. Máte-li pocit, že byste chtěli poslat něco jiného, naplánujte si vlastní kampaně a nespoléhejte jen na algoritmy.

YOTTLY druhý den automaticky upraví své doporučení podle vašich kampaní a tedy se od vás naučí to, co je podle vás správně. Děkujeme :-)